律师,求解答假如在江苏省扬州在12315投诉不撤诉

温岭法律咨询 2025-04-28
商家被12315投诉应对方式:
1. 立即与消费者联系,协商解决,避免事态升级。
2. 若协商不成,配合工商行政管理部门的调查,如实提供资料。
3. 根据调查结果,及时采取措施整改,避免再次被投诉。
4. 如面临民事诉讼,积极应诉,维护自身合法权益。
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商家被12315投诉后,常见处理方式是先与消费者协商。协商无果时,需配合工商行政管理部门的调查,并接受可能的行政处罚。同时,应准备应对消费者可能提起的民事诉讼。选择处理方式时,需权衡利弊,尽快解决纠纷,避免事态扩大。
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在上海,商家被12315投诉不撤诉将面临严重后果。根据《消费者权益保护法》等,商家需接受消协调解,协商不成将受工商行政管理调查,可能遭行政处罚,如吊销执照等。严重时,消费者还可提起民事诉讼,要求赔偿。不及时处理将影响商誉及经营。
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