买了购物卡但是找不到订单

若卖家拒绝承认您购买了购物卡，您可依据《消费者权益保护法》的相关规定来维权。首先，尝试与卖家沟通，保存好沟通记录作为证据。若卖家仍不配合，您可向平台申请退款并注明情况，如卖家拒绝退款，可申请平台客服介入处理。若平台处理结果不满意，您还可以向消费者协会或市场监管部门投诉，必要时可通过法律途径起诉卖家，要求其承担违约责任，赔偿损失。
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从法律角度，卖家不发货也不退款，您无需承担责任。相反，卖家需承担违约责任。根据《民法典》的相关规定，卖家未按约定履行发货义务，构成违约，您有权要求卖家继续履行、采取补救措施或赔偿损失。若卖家拒绝，您可通过法律途径维护自身合法权益。
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若购物卡是在不同平台购买的，处理流程可能有所不同。在淘宝、天猫等平台，可按照解答内容中的步骤操作，先沟通后申请退款，必要时申请客服介入。若在其他平台购买，需先了解该平台的退款规则，通常也是先尝试与卖家沟通，再依据平台规则申请退款或投诉，具体操作需参照平台规定。